01
售前咨询
我们的工程团队在做出任何承诺前，负责材料分析、产能建模和投资回报率预测。包含样品测试和现场可行性评估。
- 材料样品测试免费
- 现场可行性研究包含
- 投资回报率建模定制报告
Lifecycle Partnership
Service & Support
从售前评估到 24/7 远程诊断，我们在整个生命周期内最大限度提高设备正常运行时间和分选效率。
02
安装与调试
认证现场工程师负责机械集成、电气连接、气动管路安装及全面调试，并提供操作员培训。
- 工程师派遣全球覆盖
- 操作员培训包含
- 验收标准性能保证
03
远程监控与OTA
每台设备出厂即配备云SCADA连接功能，使我们的团队能够监控设备健康状态、推送AI模型更新并触发预测性维护警报。
- 设备仪表盘24/7实时
- AI模型更新自动OTA
- 预测性维护AI警报
04
备件与维护
我们保持全球备件库存以降低停机风险。年度服务合同包含预防性检查、易损件更换和优先响应。
- 备件交付周期< 72小时
- 维护计划可选
- 优先支持合同持有者
标准保修政策
所有星耀机器人设备均附带全面的12个月全保修，涵盖机械、电气和软件组件。可选购24个月和36个月的延长保修包，以获得更长期运行保障。
全球响应网络
通过与亚洲、欧洲和南美洲的认证服务合作伙伴，我们提供快速现场响应，同时远程诊断可解决大部分问题，无需派遣工程师。